Выбор региона
Ваш город:
Киев
ISO 9001:2015
Оставьте отзыв о нашей работе

Корпоративная поддержка по SLA и ITIL в Киеве

Назначение: Это специализированный сервис поддержки корпоративных систем Заказчиков компании «Первый БИТ». Сервис позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки.

Особенность услуги: Поддержка корпоративных систем Заказчика осуществляется в соответствии с Международными отраслевыми стандартами ITIL (IT Infrastructure Library) по соглашению об уровне сервиса SLA (Service Level Agreement).

122.png

Для кого: Сервис рекомендован компаниям среднего и крупного бизнеса, кто хочет получать поддержку информационных систем (ИС) по международным стандартам и при этом снизить издержки на сопровождение ИС до 60%. Данный сервис особенно актуален в качестве постпроектного сопровождения ИТ-систем.



Ключевые отличия сервиса от других видов поддержки

  1. Договор формата SLA.

    Четко прописан уровень качества сервиса (доступность специалистов, время реакции, сроки выполнения работ/результат/фиксированный бюджет).

  2. Финансовая ответственность Исполнителя.

    При несоблюдении параметров договора корпоративной поддержки по стандартам ITIL и SLA Исполнитель несет штрафы до 30% стоимости всего обслуживания.

  3. Понятная и прозрачная система контроля и управление обращениями.

    Все заявки и статус их отработки в открытом доступе для Заказчика (bug tracking).

  4. Комплексное сопровождение информационных систем:

    Включает все виды услуг поддержки: от обновления, программирования, обучения до методологии, создания ИТ-архитектуры, аутстаффинга и аутсорсинга процессов.



Поддержка любых корпоративных систем 1С:Предприятие

  • 1C:ERP Управление предприятием 2.0
  • 1С:Управление производственным предприятием
  • БИТ.ФИНАНС
  • 1С:Документооборот
  • 1С:Бухгалтерия (версии ПРОФ, КОРП)
  • И другие информационные системы на базе 1С:Предприятие


Преимущества корпоративной поддержки по договору формата SLA

  1. Договор формата SLA с четко прописанным уровнем качества сервиса
  2. Конкретные и измеримые параметры качества (доступность специалистов, время реакции, сроки выполнения работ/результат и т.д.)
  3. Фиксированная цена, что позволяет спрогнозировать бюджет на поддержку ИС и управлять им
  4. Финансовая ответственность Исполнителя. При несоблюдении параметров договора корпоративной поддержки по стандартам ITIL и SLA Исполнитель несет штрафы до 30% стоимости всего обслуживания
  5. Компании среднего и крупного бизнеса могут сэкономить на поддержке информационных систем до 60%
  6. Предоставление сервиса в любое необходимое время, режим работы: 365/24/7
  7. Персональный Account manager
  8. Понятная и прозрачная система контроля и управление обращениями – все заявки и статус их отработки в открытом доступе для Заказчика (bug tracking)
  9. Комплексный пакет документов с отчетностью. Нет необходимости каждый раз подписывать листы требований (ЛТ) и листы учета рабочего времени (ЛУРВ)
  10. Комплексное сопровождение + развитие ИС - проектирование, подбор оптимальных программных средств, оборудования для выполнения задач развития.


Узнайте первым об акциях и скидках и получайте профессиональные новости, а также советы по «1С» – еженедельно!



КИЇВ-Одеса

Вибачте за незручності. Сайт тимчасово знаходиться на переробці. Просто ми працюємо для Вас.
Просто мы работаем для вас!

1С:Підприємство Бухгалтерія 8 для України
 
от 2 240 грн*
1С:Підприємство 8. Управління невеликою фірмою от 2 240 грн*
1С:Підприємство 8. Зарплата і Управління Персоналом от 2 240 грн*
1С:Підприємство 8. Управління торгівлею 8 400 грн
1С:Підприємство 8. Роздрібна торгівля 6 690 грн
1С:Підприємство 8. Управління торговим підприємством 15 053 грн
   
BAS Документообіг КОРП 62 700 грн
BAS ERP 180 000 грн
   

* - базовая версия

1С:Підприємство 8. Клієнтська ліцензія на 1 робоче місце 3 300 грн
1С:Підприємство 8. Клієнтська ліцензія на 5 робочих місць 11 610 грн
1С:Підприємство 8. Клієнтська ліцензія на 10 робочих місць 22 290 грн
1С:Підприємство 8. Клієнтська ліцензія на 20 робочих місць 42 360 грн
БІТ.ФІНАНС. Проф для України 75 000 грн.
БІТ.ФІНАНС. Управлінський облік 175 000 грн.
БІТ.ФІНАНС. МСФЗ 95 000 грн.
БІТ.ФІНАНС. Холдинг 250 000 грн.